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以下是针对盐水浸泡处理后申请退款的具体操作指引及注意事项，结合罗马仕最新处理流程和用户实际反馈整理：

📬 退款材料提交路径（无需邮箱）

1. 平台订单页面直接提交（推荐）

- 淘宝/京东用户：在购买订单的售后页面 → 选择「召回退款」→ 上传浸泡视频+充电宝底部型号照片 → 等待审核。

- 抖音/拼多多用户：通过平台内客服对话框发送视频+订单号（需主动要求「申请无害化处理退款」）。

2. 罗马仕官方渠道补充（备用）

如平台通道失效，可尝试：

- 企业微信/公众号：搜索「ROMOSS罗马仕」公众号 → 对话框提交视频+订单信息（部分用户反馈成功登记）。

- 邮箱提交（效果存疑）：

service@romoss.com

（官网客服邮箱，但多起投诉称邮件无回复）

⚠️ 关键注意事项

视频拍摄要求

全程录制：从放电（电量≤25%）→ 加盐搅拌 → 浸泡24小时的全过程；

清晰展示：充电宝底部型号标签（PAC20-272/392等）和浸泡后状态（如鼓包、析出物）；

环境安全：在通风空旷处操作，避免使用金属容器。

退款延迟应对方案

若提交后超过48小时未处理：

淘宝/京东用户：立即申请平台介入，上传凭证截图及视频链接；

所有平台用户：同步拨打 深圳消协 0755-12315 投诉（注明「已按企业要求销毁产品但拒退款」）。

高风险提示

企业资金链已断裂，退款到账可能需 30-90天（淘宝客服公示周期），且存在无法兑付风险；

盐水浸泡操作具有爆炸隐患，非专业人员请谨慎执行（详见专家解析）。

✨ 替代建议（未操作浸泡前）

若尚未进行无害化处理，优先选择更安全的维权方式：

1. 向深圳市监局举报

电话：0755-83070439（提供订单号+型号，要求行政强制退款）。

2. 集体维权登记

通过「全国12315平台」APP → 选择「集体投诉」 → 搜索「深圳罗马仕科技有限公司」加入维权队列。

💡 重要提醒：7月3日罗马仕已被曝停工停产，建议所有操作保留完整证据链（视频原件+客服对话截图），为后续法律追偿做准备。

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转自：AI透视镜港股线上配资

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